Biuro Obsługi Klienta mieszczące się w siedzibie Spółki w Opolu przy ul. Oleskiej 64 (wejście od ul. Rataja) udziela informacji, porad, przyjmuje wnioski i dokumenty oraz obsługuje sprawy związane z zawieraniem umów o zaopatrzenie w wodę lub odprowadzanie ścieków.
Dostępna całodobowo Skrzynka podawcza znajduje się przed wejściem do siedziby WiK w Opolu przy ul. Oleskiej 64 (wejście od ul. Rataja). Można w niej umieszczać wszelkie wnioski i dokumentację adresowaną do Spółki.
Dział Sprzedaży zajmuje się sprawami związanymi z odczytami wodomierzy, rozliczeniami za wodę i odprowadzanie ścieków oraz reklamacjami.
Dział Opomiarowania i Monitoringu zajmuje się sprawami związanymi z legalizacją, plombowaniem oraz wymianą wodomierzy.
Dział Techniczny i Zarządzania Majątkiem zajmuje się sprawami związanymi z zapewnieniem dostaw wody i odbioru ścieków, uzgadnianiem dokumentacji technicznej oraz wydawaniem warunków przyłączenia do sieci.
Dział Przetargów i Umów zajmuje się sprawami związanymi z zamówieniami publicznymi i przetargami.
Dział Laboratorium zajmuje się sprawami związanymi z badaniami wody i ścieków.
Dział Produkcji Wody zajmuje się sprawami związanymi z produkcją i jakością wody.
Dział Sieci Wodociągowej zajmuje się sprawami związanymi z awariami infrastruktury wodociągowej.
Dział Sieci Kanalizacyjnych zajmuje się sprawami związanymi z awariami infrastruktury kanalizacyjnej.
Pogotowie Wodno – Kanalizacyjne (Centralny Punkt Monitorowania) całodobowo zajmuje się sprawami związanymi z uszkodzeniami i usuwaniem awarii instalacji wodno – kanalizacyjnych oraz obsługą zgłoszeń alarmowych.